Tri hiljade malih trgovinskih radnji širom Srbije uključilo se u program „Partnerski odnos s kupcima”, u okviru kojeg Metro Cash&Carry pomaže nezavisnim vlasnicima trgovina da rekonstruišu svoj objekat, bolje organizuju prodaju i unaprede poslovanje.
Metro je pokrenuo program „Partnerski odnos s kupcima” 2009. godine da bi pomogao vlasnicima malih nezavisnih trgovinskih radnji da poboljšaju svoju konkurentnost, postanu atraktivniji krajnjim kupcima i tako opstanu na tržištu koje se sve više okreće velikim prodajnim formatima.
U sklopu programa vlasnicima radnji prenosi se znanje sticano 45 godina širom sveta o preuređenju prostora, pravilnom odabiru asortimana, izlaganju i skladištenju robe. Program se sastoji od niza predavanja i radionica tokom kojih vlasnici radnji dobijaju praktična znanja korisna za svakodnevno poslovanje. U objektima Metroa obezbeđene su posebne prostorije za edukaciju trgovaca i pokazne prodavnice u kojima vlasnici radnji mogu da vide kako trgovina s unetim izmenama izgleda. Stručnjaci Metroa odlaze i u objekte čiji su vlasnici uključeni u program „Partnerski odnos s kupcima” i daju im konkretna rešenja za rekonstrukciju, organizaciju i brendiranje objekta.
Dosadašnje iskustvo pokazuje da su nezavisne trgovine uključene u taj program promenama asortimana i izlaganja robe imali prosečno povećanje prodaje od 20 odsto.