B2B (bussines to bussines) je odnos koji se razvija prema partnerima, sadašnjim i budućim. Vaše operacije zavise od odnosa prema njima. Ukoliko B2B komunikacija nije dobra, to će se osetiti na polju B2C (bussines to clients) komunikacija, ako nigde drugo, onda na strani profita, kaže za Market dr Vladimir Krulj, generalni direktor za Srbiju i partner agencije Pristop

Kako izgleda dobro organizovan retail?

Prilikom definisanja uspešnog i dobro organizovanog retail-a treba uzeti u obzir mnogo elemenata. Pre svega potrebno je definisati o kom se tržištu radi, zatim odrediti stadijum razvoja zemlje, kao i raspoloživi stručni kadar i mogućnost njihovog daljeg treninga i usavršavanja. Svaka od ovih stvari zaslužuje posebnu elaboraciju, ali za uspešan retail, od vitalnog značaja su tri sektora. Jedan je sektor operations (operacije), - koji obuhvata sve one elemente koji jedan sistem čime održivim i njegove dnevne operacije mogućim. Tu spadaju segmenti kao što je distribucija, nabavka, IT..., praktično sve ono zbog čega ljudi dolaze u retail.

Drugi sektor je marketing i client service služba, a treći je, ali ne i najmanje značajan, trening ljudi koji rade u retail-u. To su tri najbitinija elementa svakog retaila. Pravilo je da ljudi dolaze u određeni retail lanac (ili neku drugu strukturu) zbog marketinga. Ako se vraćaju, vraćaju se zbog operacija, a da bi sve to bilo moguće neophodni su stručni ljudi.