Računare sve teže prodati
Specijalizovane prodavnice računara ponudiće svojim kupcima računar namenjen njihovim potrebama uz uslugu koja podrazumeva sva potrebna objašnjenja i uputstva. Zato pri takvoj prodaji cena nije odlučujući faktor, bitno je da je računar funkcionalan
Kada su se pojavili, računari su i kod nas i u svetu predstavljali luksuznu robu i statusni simbol za vlasnike, a laptop je bio skuplji od polovnog automobila. U Srbiji je situacija bila specifična zbog nesređenog tržišta devedesetih godina, kompjuteri su se sklapali po stanovima i podrumima, naglo su se pojavljivale i isto tako nestajale raznorazne firme, a sami kupci bili su nedovoljno obavešteni.
Od 2000. godine i ovo se tržište promenilo, pojavili su se veliki igrači, a od malih neki su nestali, a oni koji su ostali, morali su da prilagode svoje poslovanje. Kupci su sve obavešteniji, informacija o računarima ima na svakom koraku, današnji studenti i mladi poslovni ljudi pripadaju generacijama koje su odrasle uz kompjutere. Živi se brže, putuje se više, posluje sa inostranstvom i nemoguće je zamisliti život bez IT tehnologije. Potrošačima su potrebne prodavnice u kojima će na jednom mestu moći da pronađu sve što im je potrebno – računar, monitor, notebook, slušalice, zvučnike, smart mobilni telefon...
Jedna od najstarijih i najvećih kompanija specijalizovanih za uvoz, proizvodnju i prodaju računara i računarske opreme kod nas jeste Comtrade, koji postoji od 1992. godine, a 2005. odvojio se sektor prodaje koji danas zapošljava 120 ljudi u maloprodaji. Ekonomska kriza odrazila se i na ovu oblast trgovine. Prema podacima analitičke kompanije IDC Adriatics prodaja računara u prvoj polovini 2009. na tržištima Srbije, Hrvatske i Slovenije opala je za 19,5 odsto u odnosu na 2008. U Srbiji je u ovom periodu prodato ukupno 140.007 računara što je za 18,7 odsto manje u odnosu na isto razdoblje prošle godine. Najviše su prodavani desktop računari i laptopovi, a najveći pad od 50 odsto zabeležila je prodaja servera x86. I
DC Adratics smatraju da bi opadanje kupovne moći stanovništva moglo da dovede do snižavanja cena računara i da će trenutna ekonomska situacija dovesti do sve veće prodaje netbook i nettop računara. Jedna od najstarijih i najvećih kompanija specijalizovanih za uvoz, proizvodnju i prodaju računara i računarske opreme kod nas jeste Comtrade, koji postoji od 1992. godine, a 2005. odvojio se sektor prodaje koji danas zapošljava 120 ljudi u maloprodaji.
– Prvi smo uveli koncept lanca identičnih radnji, bili smo pioniri u otvaranju prodavnica, jer pre toga uglavnom su se kupovali računari „sklepani“ kod kuće. Najvažnije je bilo obrazovati stanovništvo. Prvobitna nam je zamisao bila da obezbedimo uslove da svaka kuća ima računar i da prodavnica Comtrade postoji na svakom ćošku. Danas imamo četiri prodavnice u Beogradu i dve u Novom Sadu – počinje priču za Market direktor prodaje Dejan Popović.
Širenje IT industrije dovelo je do toga da su danas svi uređaji u domaćinstvu povezani. Jedna prosečna četvoročlana porodica koristi računar za gledanje filmova, igranje igrica, komunikaciju s prijateljima, vođenje kućnog budžeta i plaćanje računa, tako da je prodaja u Comtradeu okrenuta kućnim varijantama računara.
U međuvremenu, promenio se i koncept radnji koje prodaju računare i ostalu tehničku robu.
– Došlo je vreme velikih prodavnica u velikim tržnim centrima ili u centru grada koje imaju sve da ponude. Naš koncept nije da kupac dođe i sklopi svoj računar. Imamo već gotove računare koji zadovoljavaju 99 odsto kupaca, a za onaj jedan odsto računar može da se doradi. Trudimo se da pokrijemo ciljne grupe i imamo tri osnovna tipa računara: connect, prilagođen pretraživanju interneta, impact, koji je kućna i biznis varijanta i perfect, računar najviše klase. Još nam se nije sasvim ustalila kupovina preko interneta, naši potrošači navikli su na kupovinu telefonom, i mi za tu telefonsku prodaju imamo slogan „roba preko žice“ – kaže Marko Strika, generalni direktor CT Retaila.
Tržište je napredovalo, konkurencija je velika, prešla je granicu normale za veličinu Beograda, u smislu broja stanovnika i kvadrature, i Strika smatra da će se narednih deset godina u IT industriji sve svoditi na servisne usluge i veb-prodaju.
– Ne treba razmišljati o ceni jer onda računare možete kupiti i u megamarketima, samo što tamo nećete dobiti uslugu. Nama nije cilj da prodamo najskuplje ili najjeftinije proizvode već ono što odgovara korisniku, a to mu često štedi novac – smatra Strika.
Još jedna velika firma Pakom Computers svoje poslovanje započela je pre oko petnaest godina uvozom i distribucijom, što i dalje predstavlja srž biznisa, a poslednjih nekoliko godina vlasnička struktura odlučila se da otvori i maloprodajna mesta. Počeli su sa tri-četiri radnje da bi se proširili po Srbiji i danas imaju devetnaest prodavnica u Nišu, Beogradu, Novom Sadu, Čačku, Boru, Zaječaru, Novom Pazaru, Zrenjaninu, Subotici i Jagodini i jednu na internetu, sa više od pet hiljada poseta dnevno.
– Ideja nam je bila da se pozicioniramo u centralnim i pešačkim zonama većih gradova u Srbiji. Planiramo da se širimo po tržnim centrima i već smo potpisali ugovore s nekima od njih. Za razliku od pre pet godina, kada je pet procenata stanovništva imalo internet, danas mnogo više ljudi koristi računare, i mada smo imali veliki pad prometa u aprilu i maju, do sada se tržište malo stabilizovalo. Ipak, izuzetno negativan uticaj imale su izjave nekih funkcionera i političara koji su sugerisali stanovništvu da nikako ne troši novac u vreme svetske ekonomske krize i da kupuje samo osnovne namirnice. Ova godina trebalo bi da bude odlučujuća da se vidi ko će preživeti – kaže Milutin Bojić, menadžer prodaje.
U Pakomu se mogu kupiti i gotovi računari i komponente, a u servisu se može sklopiti i takozvani računar po želji. Kupci su uvek zahtevni, ima onih koji mnogo znaju, a ima i onih koji su zahtevni a ne znaju ništa. U poslednje vreme laptopovi preuzimaju primat zbog niže cene i odličnog kvaliteta, i po Bojićevom mišljenju, ove godine njihova prodaja izjednačiće se s prodajom klasičnih kompjutera, možda čak i preuzeti primat.
Da mobilni proizvodi predstavljaju budućnost u IT tehnologiji, smatra i Saša Barišić, vlasnik Wincompa s Novog Beograda. On veruje da će se u budućnosti kupci sve više okretati mobilnim platformama, naročito onim smanjenim varijantama kao što je netbook, pošto je lakši za nošenje, a da će sve više uzimati smart mobilni telefoni koje već koriste svi oni kojima posao zavisi od dotoka informacija.
